Tutvustame ENGAGE 40 - Rahulolu heli

Meie uuendusliku Engage+ tarkvaraga on Engage 40 kõned selgemad ja kliendid saavad parema kogemuse. Reaalajas kõneandmete kättesaadavus muudab suhtluse tähendusrikkamaks ja tõhusamaks.

See peakomplekt on loodud sinule mõeldes (oled teretulnud). See on kerge, kuid vastupidav. Mugav, kuid stiilne. Sa võid seda kanda terve päeva, peaaegu ilma seda tundmata. Nutikas mikrofonisüsteem muudab heli selgemaks kui kunagi varem, tehes sellest parima peakomplekti parima võimaliku kliendikogemuse jaoks.

ENGAGE+ Tulevikukindel tarkvara

Süsteem, mis suudab kõnesid reaalajas analüüsida? Tutvu tulevikukindla kontaktkeskuste peakomplektiga: Engage 40 koos uuendusliku Engage+ tarkvaraga. Hüpikaknad annavad reaalajas tagasisidet, et saaksid parandada oma kliendisuhtluse kvaliteeti. Engage+ pakub reaalajas juhiseid kõne ajal klienditeenindust mõjutavate tegurite kohta, sealhulgas taustamüra, vaikus ja takistused. Töötajate tutvustamine, juhendamine ja hoidmine muutub erakordselt lihtsaks, kui asjakohane teave on käeulatuses, sest see muudab sinu töö lihtsamaks ja nauditavamaks.

1 Vajalik tasuta tarkvara allalaadimine. Integreerimised on saadaval valitud platvormidele.

Integreerimine juhtivate platvormidega - Näe tervikpilti

Juhtivad monitooringuteenuste pakkujad on integreerinud meie Jabra Engage'i täiustatud kõneandmed oma lahendustesse, pakkudes kliendikogemuse üksikasjalikumat ülevaadet, mis lisab lahendustele väärtust. Jabra andmed annavad aru taustamürast, häiretest ja agendi vaikimisest kõnede ajal, võimaldades tuvastada konkreetseid probleeme ja astuda samme nende parandamiseks.

Kombineerides neid lahendusi, saad juurdepääsu visuaalsetele juhtpaneelidele, mis pakuvad ülevaateid helikvaliteedist ja kõnemustritest, et aidata parandada agentide jõudlust ja kliendikogemust igal kõnel.

Mikrofoni kvaliteet - Kahekordne mikrofon, kahekordne rahulolu

Helikvaliteet võib mõjutada kõne edukust. Seetõttu oleme varustanud Engage 40 mitte ühe, vaid kahe mikrofoniga: üks aitab kõrvaldada vestlustest ümbritseva müra ja teine tagab selge hääle, võimaldades täpset kõne-tekstiks teisendamist.

Lisaks loob meie uuenduslik mikrofonitehnoloogia tänu intuitiivsele Engage+ tarkvarale ideaalsed tingimused, mis aitavad vähendada keskmist kõne käsitlemise aega.

Mugavus - Agendi mugavus esikohal

Ebamugav agent on risk ebamugavate vestluste tekkeks, mistõttu oleme kujundanud Engage 40 nii mugavaks, et sa vaevalt tunned seda. Kaaludes vaid 45g*, on see väga kerge ja sellel on kõverad kõrvaklapid mugavaks sobivuseks.

Oleme lisanud ka uuendusliku labürindilaadse mustri peakomplekti kõrvaklappidele. See on välja töötatud kasutajauuringute põhjal ja spetsiaalselt loodud vähendama survet kõrvale, aidates sul püsida keskendununa täielikus mugavuses.

*Stereo- ja monovariandid on erineva kaaluga

Vastupidavus - Kujundatud võimalike õnnetuste jaoks

Päeva lõpus hooletult ära võttes, lauast lauda liikudes, kotti visates - peakomplekti elu kontaktkeskuses võib olla keeruline. Seetõttu püüdsime Engage 40 töötamisel muuta selle võimalikult vastupidavaks. Oleme testinud kõike alates mikrofonivardast kuni löögikindluseni ja oleme kindlad, et see on meie kõige vastupidavam ja vastupidavam peakomplekt.

On lihtne teha julgeid väiteid, kuid oleme lihtsalt nii kindlad, et Engage 40 peab ajaproovile vastu ja isegi hooletule kohtlemisele, et oleme lisanud kõigile peakomplektidele kolmeaastase garantii. Kerge, väga mugav ja vastupidav - see peakomplekt sisaldab kõike, mida vajad.

Helikvaliteet - Lihtne kuulamine

Täiustatud kõlarid ja uuenduslikud müra isoleerivad kõrvaklapid, mis sobivad ideaalselt sinu kõrva kujuga, tagavad, et sa ei jäta kunagi vestluse ajal olulist detaili märkamata (sealhulgas ei paluta kunagi rääkida valjemini või korrata sama teavet 47 korda...).

Tänu Engage 40 spetsiaalselt kujundatud kõlaritele, mis on optimeeritud selge heli edastamiseks, on kasutajatel vähem põhjust pettumuseks ja vestlused muutuvad produktiivsemaks. Lisaks tagab BalancedVoice mitte ainult kristallselge heli, vaid ka automaatselt, et sissetulevad kõned on erakordselt selged - veel üks praktiline funktsioon, mis aitab sul jääda rahulikuks igas vestluses.

Kuulmise kaitse - Hoolitseme sinu kõrvade eest

See on filosoofia, mis seisneb Engage 40 revolutsioonilises professionaalses kuulmiskaitses. Jabra SafeTone 2.0 abil saad keskenduda oma vestlustele kindlusega, et sinu kuulmine on kaitstud.

Oleme varustanud selle peakomplekti mitmete murranguliste kuulmiskaitsetehnoloogiatega:

• IntelliTone 2.0 hoiab keskmise heliga kokkupuute ohutul tasemel
• PeakStop 105 dB hoiab ära äkilised helitugevuse tõusud
• BalancedVoice töötleb sissetulevat heli selgemateks kõnedeks
• Kõnetaseme normaliseerimine hoiab sissetulevad kõned eelistatud helitugevuse tasemel
• Intelligentne akustilise šoki kaitse eemaldab või vähendab proaktiivselt potentsiaalselt kahjulikke helisid

Kuulmise kaitse ei ole lihtsalt lisavarustus. See on investeering kogu eluks.

BALANCEDVOICE - sinu uus isiklik assistent

Kujuta ette abimeest, kes aitab sul oma kliente selgemini kuulda ja optimeerida iga vestluse dünaamikat, et saaksid nautida suuremat tasakaalu pika vahetuse jooksul.

Engage 40 kasutab ainulaadset signaalitöötlusalgoritmi BalancedVoice, et vältida pidevat helitugevuse suurendamist kõnede ajal ja hoida sind valmis kogu päeva rääkima. Lõõgastu, väldi kõneväsimust ja keskendu oma klientidele, ilma et peaksid millegi muu pärast muretsema.

Siiski on normaalne, et me seda ütleme, mistõttu palusime kasutajatel nagu sina seda ainulaadset tehnoloogiat testida. Nad leidsid üksmeelselt, et kõrgemate toonidega hääled olid selgemad ja kõnet oli lihtsam eristada ümbritsevast mürast, samal ajal kui heli toon oli ühtlasem, muutes kõik kõrvadele meeldivamaks.

*Helitaju parandamise uuringu hindamine, Jabra Nele-e, Fraunhofer IDMT, veebruar-mai 2017.

Sisseehitatud juhtseade - Näidiskõne

Engage 40-ga on täielik kontroll sinu käeulatuses. Sa saad kõnesid vastu võtta, neid vaigistada ja helitugevust reguleerida mõne lihtsa puudutusega. Kõnede käsitlemine pole kunagi olnud nii lihtne.

Kõne käsitlemise mooduli reguleeritavad nupud saab integreerida kontaktkeskuse ja ühtlustatud suhtluse (UC) platvormidega, sealhulgas Amazon Connect ja Genesys, parandades tootlikkust. Lülitu platvormiekraanide vahel ja reguleeri helitugevust programmeeritavate nuppudega kiireks kõnede käsitlemiseks.

Parem kõnekvaliteet klientidega pole kunagi olnud lihtsamini saavutatav.

Koostöö kõigiga - Kõigi sõber

Oma klientidega ühenduse loomine on sama lihtne kui jalutuskäik pargis, kui sul on Engage 40. See peakomplekt töötab kõigi juhtivate kontaktkeskuse ja ühtlustatud suhtluse (UC) platvormidega ning pakub integreeritud kõnekäsitlust Amazon Connect, Genesys Cloud CX ja NICE CXone kasutajatele, kui seda kasutatakse koos kõnekäsitlusmooduliga. Kui valid UC või Microsoft Teams variandi, saad nautida sujuvaid ühendusi klientidega üle maailma ilma liigse stressita. Püsi lähedal. Püsi kontrolli all. Püsi ühenduses.

Kõnekäsitlusmooduli programmeeritavad nupud saab integreerida kontaktkeskuse ja ühtlustatud suhtluse (UC) platvormidega, võimaldades sul hõlpsasti teha igapäevaseid ülesandeid, näiteks kutsuda juhendajat abi saamiseks mõne lihtsa puudutusega.

Hõivatud tuli - Räägime hiljem

Ütle hüvasti kulukatele segajatele tööl Engage 40 peakomplektiga, mis selgelt seab piirid, öeldes teistele, et sind ei tohi segada.

Punane tuli aktiveerub automaatselt kõne ajal, andes kõigile sinu ümber märku, et pole parim aeg vestlemiseks, nii et saad keskenduda oma kliendile ja pärast kõne lõppu anda kolleegidele selge märguande oma saadavusest.